В сила от 29 септември 2026 г.
I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
1.1. Онлайн магазинът www.bukla.bg (наричан по-долу „Магазинът“) се поддържа от БУКЛА ЕООД, ЕИК 115886717, със седалище и адрес на управление: гр. Смолян, ул. „Атанас Беров“ № 6 (наричано по-долу „ТЪРГОВЕЦЪТ“).
1.2. Данни за връзка: имейл info@bukla.bg, телефон 0895 565 611, адрес за кореспонденция: гр. Смолян, ул. „Атанас Беров“ № 6.
1.3. Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите – гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6; тел. 0700 111 22; www.kzp.bg;
- Комисия за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; www.cpdp.bg.
II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТЪРГОВЕЦА и всяко лице, което използва Магазина или прави поръчка чрез него (наричано по-долу „ПОТРЕБИТЕЛЯТ“).
2.2. Магазинът предлага за продажба бижута и аксесоари. С извършването на поръчка ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
2.3. Пазаруването в Магазина не изисква регистрация. Поръчки се правят като гост, чрез попълване на данните, необходими за доставката.
2.4. Езикът, на който се сключва договорът, е българският.
III. СТОКИ И ЦЕНИ
3.1. Основните характеристики на всяка стока са описани на нейната страница в Магазина. Снимките са с илюстративна цел; възможни са минимални разлики в цвета поради настройките на екрана на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
3.2. Всички цени в Магазина са в евро (EUR) и са крайни. Цената на доставката не е включена в цената на стоката и се показва отделно на страницата за завършване на поръчката, преди ПОТРЕБИТЕЛЯТ да я потвърди.
3.3. Промоционалните цени и кодовете за отстъпка важат при посочените за тях условия и срок.
IV. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
4.1. За да направи поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ избира стоките, добавя ги в „Количката“ и на страницата за завършване на поръчката посочва: име и фамилия, телефон, имейл адрес, област и населено място, начин на доставка (до адрес или до офис на Еконт) и съответния адрес или офис.
4.2. Преди да завърши поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да прегледа и да промени съдържанието на количката и въведените данни, както и да види общата цена, включително цената на доставката.
4.3. За да завърши поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да отбележи, че е прочел и приема настоящите Общи условия.
4.4. С натискането на бутона „Завърши поръчката“ ПОТРЕБИТЕЛЯТ изразява волята си да закупи избраните стоки, намиращи се в „Количката“, и поема задължение да заплати цената им и цената за доставка. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен с получаване на потвърждение за приетата поръчка по имейл.
4.5. След завършване на поръчката ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава на посочения имейл потвърждение с данните за поръчката. При необходимост ТЪРГОВЕЦЪТ може да се свърже с ПОТРЕБИТЕЛЯ по телефон или имейл за уточняване на поръчката.
4.6. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Обработват се в работни дни.
4.7. Ако поръчана стока се окаже изчерпана, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок до 2 работни дни и предлага подобна стока или анулиране на поръчката. Ако поръчката бъде анулирана, ПОТРЕБИТЕЛЯТ не дължи плащане за нея.
4.8. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да откаже поръчката си преди тя да бъде изпратена, като уведоми ТЪРГОВЕЦА по имейл или телефон и посочи номера на поръчката.
V. ПЛАЩАНЕ
5.1. Плащането се извършва с наложен платеж – при получаване на пратката от куриера на Еконт, в брой или с карта, според възможностите на куриера.
5.2. Дължимата сума е общата стойност на поръчката – цената на стоките и цената на доставката, когато доставката не е безплатна, – така, както е посочена в потвърждението на поръчката.
VI. ДОСТАВКА
6.1. Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерска фирма „Еконт Експрес“ ООД – до посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес или до избран от него офис на Еконт.
6.2. Цени за доставка:
- до офис на Еконт – 3,00 €;
- до адрес – 4,50 €;
- безплатна доставка при поръчка на стойност от 39 € нагоре.
6.3. Поръчки, направени и потвърдени в работен ден до 12:00 ч., обикновено се доставят на следващия работен ден. Поръчки, направени след 12:00 ч. или в почивни и празнични дни, се обработват през следващия работен ден. Срокът може да бъде по-дълъг за някои населени места или при обстоятелства извън контрола на ТЪРГОВЕЦА, но не по-дълъг от 30 дни от сключването на договора.
6.4. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху ПОТРЕБИТЕЛЯ в момента, в който той или посочено от него лице (различно от куриера) получи стоката.
6.5. При получаване ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да прегледа пратката за видими повреди. При повредена пратка се препоръчва това да се отбележи пред куриера и ТЪРГОВЕЦЪТ да бъде уведомен възможно най-скоро.
6.6. При посочени неверни или непълни данни за доставка ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на доставката. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ откаже да получи пратката без основание, той дължи на ТЪРГОВЕЦА направените разходи за доставка и връщане.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (ВРЪЩАНЕ НА СТОКА)
7.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от сключения договор, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от деня, в който той или посочено от него трето лице (различно от превозвача) е получило стоката.
7.2. За да упражни това право, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да уведоми ТЪРГОВЕЦА преди изтичането на срока чрез недвусмислено заявление – чрез формата за връщане на продукти в сайта, по имейл на info@bukla.bg или по пощата. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да използва и стандартния формуляр за отказ по-долу, но не е длъжен.
7.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ изпраща обратно стоката на адреса на ТЪРГОВЕЦА без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил ТЪРГОВЕЦА за отказа. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ, освен когато връщането се дължи на грешка на ТЪРГОВЕЦА (изпратена грешна или дефектна стока).
7.4. ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява всички получени от ПОТРЕБИТЕЛЯ плащания, включително разходите за първоначалната доставка (до размера на най-евтиния предлаган стандартен начин на доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа. Тъй като плащането е извършено с наложен платеж, сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ. ТЪРГОВЕЦЪТ може да задържи възстановяването, докато получи обратно стоката или докато ПОТРЕБИТЕЛЯТ докаже, че я е изпратил – което от двете събития настъпи по-рано.
7.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ отговаря за намаляване на стойността на стоката, което е резултат от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Препоръчваме стоката да бъде върната в оригиналната опаковка, добре опакована, заедно с всички придружаващи аксесоари.
7.6. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на ПОТРЕБИТЕЛЯ или персонализирани според неговите изисквания, както и за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради опазване на здравето или хигиенни съображения (например обеци), ако са разпечатани след доставката.
VIII. РЕКЛАМАЦИИ
8.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора при условията и в сроковете, предвидени в Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. ТЪРГОВЕЦЪТ не предоставя допълнителна търговска гаранция.
8.2. Рекламация може да се предяви по имейл на info@bukla.bg, чрез формата за връщане на продукти или на адреса на ТЪРГОВЕЦА, като се посочат номерът на поръчката, стоката, описание на проблема и, при възможност, снимки.
8.3. При липса на съответствие ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право стоката да бъде приведена в съответствие чрез ремонт или замяна, а когато това е невъзможно или не е извършено в разумен срок – на съответно намаление на цената или на разваляне на договора и възстановяване на платената сума. Разходите по привеждането на стоката в съответствие са за сметка на ТЪРГОВЕЦА.
8.4. ТЪРГОВЕЦЪТ разглежда рекламацията и уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за решението си в разумен срок, не по-дълъг от 14 дни от получаването ѝ. Рекламацията се удовлетворява в срок до един месец от предявяването ѝ.
8.5. Не се считат за липса на съответствие повреди, причинени от неправилна употреба, удар, контакт с химически вещества (парфюм, препарати, хлорирана или морска вода) или естествено износване.
IX. ЛИЧНИ ДАННИ
9.1. ТЪРГОВЕЦЪТ обработва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни. Подробна информация е посочена в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитките.
X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
10.1. Съдържанието на Магазина – текстове, снимки, лого и дизайн – е собственост на ТЪРГОВЕЦА или се използва с разрешение. Копирането и използването му без писменото съгласие на ТЪРГОВЕЦА е забранено.
XI. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
11.1. Всички спорове между страните се решават по взаимно съгласие. За целта ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се свърже с ТЪРГОВЕЦА на посочените по-горе данни за връзка.
11.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да подаде сигнал до Комисията за защита на потребителите, както и да се обърне към Общата или Секторната помирителна комисия към КЗП за извънсъдебно решаване на спора (повече информация – www.kzp.bg).
11.3. Когато съгласие не бъде постигнато, спорът се решава от компетентния български съд съгласно българското законодателство.
XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
12.1. ТЪРГОВЕЦЪТ може да изменя настоящите Общи условия, като публикува новата версия в Магазина. Промените не засягат поръчки, направени преди публикуването им.
12.2. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Закона за задълженията и договорите.
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ
(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)
До: БУКЛА ЕООД, гр. Смолян, ул. „Атанас Беров“ № 6, имейл: info@bukla.bg
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки: ……………………………
Поръчани на*/получени на*: ……………… Номер на поръчката: ………………
Име на потребителя/ите: ……………………………
Адрес на потребителя/ите: ……………………………
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата: ……………………………
Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия): ………………
Дата: ………………
(*) Ненужното се зачертава.